Hello world

Salam..
Lama tak tulis blog.. banyak benda dah berlaku..
Tak tahu nak mulakan dari mana (Ayat biasa bila dah lama tak update)


Kisah 1- Pengalaman Bekerja
 
Ni nak cerita pasal kerja sebelum ni. Kisahnya lepas habis belajar (dalam bulan 11) aku dengar ura- ura kata posting lambat. Maybe dalam bulan 6. Konvo bulan 3. So, dalam kepala memang duk congak kira. Banyak duit nak pakai baiii.. Bayaran konvo+sewa hotel/homestay+makan minum. Paling- paling nak kena ada duit 500-600. Duit yang dapat simpan nak spare untuk posting. So, aku try la mintak kerja part time. Jadi customer service (CS)  kat sebuah pasaraya kat KL (Macam saspen x?)..

Tugas- tugas adalah:
 

1. Kalau kerja shif pagi (pukul 10), kena buka CD welcome tu. Lepas tu perlu buat pengumuman kepada staff yang lain.

2. Kena buat kerja house keeping.. Lap kaunter CS, susun majalah dekat meja yang pelanggan lepak, susun kerus dekat kaunter, pastikan cawan disediakan dekat tempat air dll..

3. Layan pelanggan.. nama pun kerja CS.. so, bila ada pelanggan mengadu ke komplen ke tanya ke memang kena jawab dengan muka penuhhhh manis dan SABAR..

4. Jawab telefon. Lepas tu buat la apa yang orang tu mintak. Contoh, orang tu tanya pasal brand Crocs (contohnya), kita kena panggil la promoter crocs tanya itu ini. Tak pun orang mintak nak cakap dengan sesape, kita kena tekan butang transfer no line orang tu.

5. Buat pengumuman... OK.. yang ni selalu main bertolak- tolak. Kebetulan masa aku kerja tu ada 3 orang staff baru+2 orang staff lama. Yang baru ni memang kerja tolak- tolak je. Malu baiii orang dengar kita bagi pengumuman.

6. Kena pastikan juga muzik sentiasa on.. kalau agak- agak tak dengar muzik, kena pergi play balik cd yang dah dipasang.

7. Hal- hal berkaitan dengan bonuslink macam daftar, check mata, tebus mata. Yang ni kadang- kadang menimbulkan kemarahan terutamanya bila orang ramai..

8. Bab penjualan voucher. Ni agak leceh. Bila ada orang nak beli banyak, penat nak mengira. Contohnya voucher rm10 orang nak beli 100 keping. Kita kena tulis bil, lepastu keyin dalam mesin duit, lepas tu kira berkali- kali (sbb kalau terlebih bagi sila la tanggung bayaran sbb lebih), lepas tu cop tarikh expired, lepas tu koyakkan bahagian tepi utk simpanan..

9. Masih pasal voucher.. Kena ambil voucher promosi & lain2 berkaitan. Kalau members day mmg kecoh. Dengan pelanggan dah macam nak gaduh sesama diorang, dengan tangan kita dah sejuk sebab nerves. Sbb tu aku cam pelik bila tengok members day kat Seremban ni macam hari- hari biasa. Kalau dekat tempat aku kerja, memang AWAS KAU.. jangan harap tangan tu nak berhenti. Yang part ni susah sket sbb kita bukan tekan [enter] kat keboard tu. kita guna [f3] dan [f] yang lain. selalu silap. bila silap jadi gabra sebab tengok orang dah beratur panjang. Contohnya camni.. [f3][f3][f5] key in no mesin [enter] masukkan no resit. kalau line ok senang kerja. dah keluar siap2 harga barang & brapa voucher. kalau line x ok kena key in satu satu dengan duk main [f3] beberapa kali. lepas tu kena keyin no voucher.. bukan 1,2 tapi 14 digit.

10. Kena kira stok barang. Setiap isnin kena hantar jumlah stok barang promosi tu. Penat nak kira sebab kena masuk stor panjat- panjat. huhu..

11. 10 minit sebelum tutup, kita kena bukak cd closing. Cd tu akan bagitau store akan tutup dalam 10 minit. Tapi ramai juga orang buat tak tahu.. Maybe diorang fikir "Eh, 10 minit tu boleh beli macam- macam lagi"

 

Tu je kot.. Nanti nak fikir balik.. Duk kat CS mmg boleh kata 70-80% kehidupan kena speaking. Sangat membantu untuk improve English. Lepas berhenti kerja situ, terus tak yakin balik nak speaking dengan orang.. Hampeh.. :p